Dasar Bayaran Balik

Product DIY menggunakan sistem kredit prabayar. Untuk memastikan keadilan perkhidmatan, kami telah menetapkan dasar bayaran balik berikut.

1. Syarat Bayaran Balik

Situasi yang layak untuk bayaran balik:

• Tiada kredit digunakan selepas tambah nilai dan permohonan bayaran balik dibuat dalam tempoh 7 hari selepas pembelian
• Kredit ditolak secara salah disebabkan kerosakan teknikal platform
• Pembayaran berjaya tetapi kredit tidak dikreditkan (keabnormalan sistem)

Situasi yang tidak layak untuk bayaran balik:

• Kredit telah digunakan sebahagian atau sepenuhnya
• Pembelian melebihi 7 hari
• Kredit percuma yang diberikan (5 kredit yang diberikan semasa pendaftaran)
• Akaun yang disekat kerana melanggar terma perkhidmatan
• Kredit yang digunakan untuk ciri "Beta" — ciri Beta bersifat eksperimen dan keputusan tidak dijamin
• Hasil yang kurang baik disebabkan oleh muat naik berkualiti rendah (cth. imej kabur, pencahayaan kurang, latar belakang bersepah, produk terhalang, atau gambar produk tidak standard)
• Hasil yang tidak memenuhi jangkaan disebabkan oleh deskripsi teks yang tidak jelas, samar-samar, atau melebihi keupayaan pemahaman model AI
• Hasil yang tidak dijangka disebabkan oleh pemilihan tetapan penjanaan yang tidak serasi — pengguna bertanggungjawab memilih pilihan yang sesuai untuk jenis produk mereka

2. Pengendalian Kegagalan Janaan AI

• Jika ralat teknikal berlaku semasa proses janaan AI, sistem akan memulangkan kredit ke akaun anda secara automatik
• Jika janaan berjaya tetapi anda tidak berpuas hati dengan hasilnya, kredit tidak akan dipulangkan — setiap janaan menggunakan sumber pengkomputeran pelayan, dan kos telah ditanggung tanpa mengira kepuasan
• Kualiti janaan AI bergantung pada kualiti muat naik, ketepatan deskripsi teks, dan faktor lain. Sila pastikan anda memuat naik imej produk yang jelas dan memberikan deskripsi yang tepat
• Kami mengesyorkan anda menggunakan kredit percuma terlebih dahulu untuk merasai kualiti perkhidmatan sebelum membeli

3. Proses Bayaran Balik

1. Hantar e-mel ke support@page-diy.com dengan tajuk "Permohonan Bayaran Balik"
2. Sila sertakan dalam e-mel:
   • E-mel pendaftaran
   • ID Pengguna (kod 8 aksara yang dipaparkan di Dashboard anda)
   • Masa dan jumlah tambah nilai
   • Sebab bayaran balik
   • Jika berkaitan kualiti penjanaan, sila berikan ID rekod penjanaan (boleh dilihat di halaman Sejarah)
3. Kami akan menyemak permohonan anda dan membalas dalam tempoh 3 hari bekerja
4. Selepas kelulusan, bayaran balik akan dikembalikan ke akaun pembayaran asal anda dalam tempoh 5-10 hari bekerja

4. Jumlah Bayaran Balik

• Bayaran balik yang layak akan memulangkan jumlah pembelian penuh
• Yuran pemprosesan yang dikenakan oleh platform pembayaran (jika ada) mungkin tidak dapat dipulangkan
• Bayaran balik diselesaikan dalam Ringgit Malaysia (MYR)

5. Situasi Khas

Jika anda menghadapi situasi khas yang tidak disenaraikan di atas, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami. Kami akan mengendalikan setiap kes berdasarkan keadaan tertentu. Kami sentiasa melayan setiap pengguna dengan adil dan munasabah.

6. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan berkaitan bayaran balik, sila hubungi: support@page-diy.com

Matlamat kami adalah memastikan setiap pengguna berpuas hati dengan perkhidmatan kami. Jika anda menghadapi sebarang masalah semasa penggunaan, sila hubungi kami pada bila-bila masa.